Diritto di Recesso

Queste istruzioni riguardano gli acquisti effettuati dai consumatori su shop.montagnaverde.it, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo.

Come comunicare il recesso

Hai 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ricevete i beni. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Invia una dichiarazione esplicita a info@montagnaverde.it oppure a MONTAGNA VERDE – Soc. coop. agricola a R.L., Via Apella, 1 – 54016 Licciana Nardi (MS). Puoi usare anche il modulo sottostante. Non occorre motivare la decisione, usare obbligatoriamente il modulo o attendere un’autorizzazione. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Restituzione e rimborso

Rispedisci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo sopra indicato. Puoi contattarci per le indicazioni logistiche; questo non condiziona il diritto di recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Proteggi adeguatamente i prodotti per il trasporto.

Rimborsiamo i pagamenti relativi al contratto oggetto di recesso, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Non sono rimborsati i supplementi di una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della rispedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi per il consumatore.

Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Eccezioni

Nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, il recesso è escluso, ad esempio per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna. L’eccezione dipende dalle caratteristiche effettive del prodotto: la semplice appartenenza alla categoria alimentare o la vendita in offerta non esclude il recesso.

Queste disposizioni non limitano i diritti per prodotti difettosi o non conformi. Il recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale.

Modello facoltativo di comunicazione

A MONTAGNA VERDE – Soc. coop. agricola a R.L., Via Apella, 1 – 54016 Licciana Nardi (MS), info@montagnaverde.it:
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: …
Numero ordine: …; ordinato il: …; ricevuto il: …
Nome e cognome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore, solo per comunicazioni cartacee: …

Puoi copiare il modello in un’email o utilizzare il modulo qui sotto. Consulta anche le Condizioni di vendita.